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改变零售商要生存

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发表于 2017-12-17 16:08 |显示全部楼层
一些行业正在被打破,大大为零售业。新的商业模式的先行者,如阿里巴巴和Amazon,推出了快速连续的创新,如语音命令和实时定价,同时建设规模和降低成本。更多的零售搬到线上,越来越多的厂家直接销售给消费者,零售商完全切断。使问题更具挑战性的,这些变化是在几乎每一个零售类–图书、娱乐、家居用品、服装、食品、金融服务的发生,甚至能。


零售商站在左边的是那些知道如何处理中断照常在一个行业习惯于慢,战略规划。今天,即使是历史悠久的零售商开始建立和交付在他们设定的在线竞争对手的近实时的速度销售策略。它要么适应新的环境,或走到一边,让竞争对手谁能室。


为了适应频繁,商业模式的根本性变化,领先的零售商通常遵循三个原则,已通过尝试和错误,经常在混乱之中。下面,我们探讨的每一个,反过来:


加强中层团队而高层擅长制定企业的战略,它通常需要团队的第一线的人们从所有的部门受拟议中的变化如何实现他们的步伐。这就是为什么阿里巴巴和亚马逊,例如,创建和撒自治跨职能团队在各自公司的发明和新的方式交付产品。这些团队定期拿出创新,使这些在线零售商推出更多新的产品和服务比竞争对手更快。


在其他专注于未来的零售商,建立自治、跨职能团队来满足不断变化的挑战是以不同的方式持有。一些零售商保持独立的内部团队尝试有潜在优势的新系统,不遵循传统的规则,与现有的过程。其他人已经走了这么远,开始自己的科技孵化器,如沃尔玛店8号,投资于小公司测试新技术–等先进的数据分析或新的方法之前把他们内部提供的产品–。通过将这些干扰到自己的操作,零售商可以更容易构成挑战的问题和拥抱变化越快。


一旦获准“思考”通过跨功能团队,零售商往往可以实现材料的灵活性和成本的影响。例如,通过把人们从财务、人力资源、销售、和其他产品相关的部门,一个零售商如何公司可以与少三分之一的雇员在其商店。这个小组设计一个全新的存储模型,从地上爬起来,用精益的存储方法,并挑了公司最好的产品,降低产品的目录和70%在其门店数的1/4。他们还简化了检验和货架补货流程及设备。


通过简化存储复杂性,球队也能够大幅削减20%的零售商的供应链成本。在这个过程中,公司成为更好的了解客户–他们喜欢买他们喜欢的商店。


领先的零售商不断提高自己的业务,鼓励员工不仅抛弃旧的做事方式,但如果他们创建的公司从零开始采摘系统或工具,是最有意义的思考。这是特别有效,因为交叉功能团队不回答一个特定部门。所以他们更容易识别,例如,当一个公司的遗留IT系统已成为前进的绊脚石–零售经营家常便饭。


从事高管连续小冲刺。公司经常拉在一起,由技术人员和一线管理人员不断的测试和改进的路径前进,团队移除障碍物,并保持在轨道上。但顶级零售商发现,高管,包括首席执行官,需要参与日常对迅速被接受革命思想。否则,问题会得到解决或项目会回到更传统的路径。


在亚马逊,例如,管理人员必须“深入”以及“胸怀大志”。这意味着他们将初级运营团队定期解决工作以及制定战略的具体问题,他们被别人对他们的平衡能力。通过这种方式,亚马逊可以提高其过程迅速,公司高层领导保持与在前线所发生的联系。


一种深刻的零售商打破保守的文化是有首席执行官主持每周一次的“降”的会议项目团队或每天15分钟的追赶。当CEO的领导会议,团队可以提出任何问题,或大或小,让他们在几分钟内解决。更复杂的问题,跨越传统的组织边界可以detangled,如得到允许去改变营销活动与营销主管没有检查或测试存储新产品提供安全协议,无需先从商业和存储业务部门。行政机关的参与也有助于打破根深蒂固的原则或程序,如围绕产品的规则显示在货架上。




使人感到舒适与快速失败–包括首席执行官。领先的零售商已经开发出灵活地改变方向的能力,甚至基于Beta测试。那些这样做的最好有老总打本能避免失败而冠军冒更大的风险并从中学习–甚至在其组织的顶端。


亚马逊已编纂失败在公司决定为“分离单向门”和“双向门。”一门的决定是难以逆转的,如大的收购,其中的决策会更多地考虑,以较慢的速度进行了批判。但是,双向门的决定是不可逆的公司其生命,如一个新产品的推出和定价决策。这是假设,这些决策可以快速的有限信息,失败是好的。因此,亚马逊可以定期调整的趋势和冲出来的产品。


在某些情况下,零售商建立“实验室”商店-弹出机构用来检验某一假说。诺德斯特龙百货,例如,已经建立了一个较小的“诺德斯特龙百货”试验店,顾客可以试穿衣服,然后让他们当天送达后的家园。诺德斯特龙百货为客户提供省时、个性化的关注保持个人造型师,裁缝师,和店里的美甲师。但它在一个较低的成本从其他大商场锚店和网站而不是购买库存商品库存拉。


零售业的剧变,二十年前开始在亚马逊成立还远没有结束。而痛苦,动荡给零售商一头开始探索如何变换不断的破坏到新的方法来释放的发明,使其业务更强大。如果在其他行业的管理者从零售商的剧本把一个页面,处理中断可能会开始觉得他们的第二天性以及。


编者注:我们更新文章纠正说,沃尔玛店8号是一个科技孵化器,而不是一个风险资本基金。

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