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5种方式设计的产品客户的喜爱

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发表于 2017-12-17 16:03 |显示全部楼层
作为一个青少年,Mike Pfotenhauer喜欢徒步旅行,但他讨厌怎么不舒服他觉得携带背包然后在市场。所以,在16岁时,他创造了他自己的,缝纫都拼在一起的自己。他继续和提供定制的户外设备的客户谁愿意听小道消息的设计,最终他创立了鱼鹰,一个公司,设计和制造各种特种塑料袋和包装,用户友好的功能,如紧身的轮廓,一顶“盖子”皮瓣,转换成一个宽敞的背包,和一个磁性连接器安全饮水管从内置的水库。


这是一个故事exemplifies type of移情设计,即通过用户设计师结合预见它的新的可能性的能力产品使用深层知识。另一个记录的方式来达到同样的结果,是通过民族志的研究调查和研究潜在的或实际的用户,设计公司的行为如视频用极大的影响项目的滑行自行车对病人的经验,在Kaiser Permanente的各种。


然而,在一些建筑事务所最近的一项研究中,我发现有三个附加的方法,采用较少,达到移情设计。


这些方法之一是暂时采用一个用户的角色。例如,一个设计师谁想要了解病人在医院急救室的家庭经验假装受伤。她的演艺生涯的一个结果是她确定需要重新设计,进行了分诊护士,这样,决定谁需要立即注意,谁能等待。许多教学医院雇佣人来模拟病人以类似的方式。虽然目的是培养未来的医生比的变化过程,这种模拟可以了解丰富的改进建议,如:应在医生的诊断调查的常规部分额外的问题。


另一种途径来移情的设计是在客户或客户的文化浸泡,以便看看挑战通过不同的镜头和Intuit未表达的欲望。例如,当一个顶级的建筑师在建筑/工程公司,被分配到帮助制定一个会堂工程间距,她立即开始研究犹太文化-尽管她是天主教徒开始犹太教的傻瓜继续更多的书籍。当她被客户接受了采访,她很快的宗教,他们建议,只是半开玩笑,说她可以教希伯来语学校。认识犹太教的强调地球的管家,她建议功能的客户(竞争对手)没有考虑:一个小花园,可以用于某些仪式。她的公司赢得业务。


最终实现方式是通过移情设计认知的神器,可以平行或增强物理原型。正如图和模型,挖掘用户的想象力和发现潜在的欲望,也可以唤起的隐喻或类比。例如,当建筑/工程公司SMMA任务是一个“制造者”的空间,鼓励合作设计,一种自由的思想,和灵活的工作区,并将适合农村环境,设计总监建议烟草烤房作为一个概念原型。这种结构是束缚在土地上,建立了一个预期的过程,包括指导和适应不同的空气流动,几乎与多孔墙板和适应的内部空间。邀请大家一起讨论功能,可以模拟或不同于这一原型,SMMA都更加创新,同理,人性化设计。


什么所有这五种模式的移情设计是有共同的:


重点放在寻找未表达的需求和欲望得到完成工作不管这工作可创造性
通过客户的眼睛看世界。当然,经常有不同的用户组,其重点不同,必须通过谈判为整体妥协。
一个情感的和它的用户之间的连接的设计。根据定义,移情包括情绪与工作满意度关系之外。
背包,滑行车、急救室、会堂、商空间都是移情设计实例。但他们的设计师用不同的策略来获得客户的思想和最终用户。

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