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4种方法可以帮助提高品牌忠诚度

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发表于 2017-9-5 21:33 |显示全部楼层
新一代公司或是你在一个成熟的公司部分高管团队?同时要求在每一个组织的管理者可以大大不同,什么是正确的在不同的行业是品牌忠诚度的重要性。一个很大的原因是,只要一失足或糟糕的客户体验可以毁掉一个品牌的声誉。所以,如果你是一个商人或企业家,品牌应该在你做出的每个决定的最前沿。采取例如,一个品牌如迪士尼、家庭娱乐的领导者。迪士尼的品牌不只是发生。很多正在进行的努力进入不只是建立品牌,但维护它。所有的员工所有的营销材料和所有内部和外部的沟通传达一致的信息清洁家庭乐趣和卓越服务。该公司是一个勤奋的努力来保持它的消息通过各种渠道和品牌的一致性。虽然不是所有的品牌都是很细心的迪士尼,在这些组织中每个人都应该考虑他们的决策影响当前和未来的品牌主张,在业务的每个方面。你做了什么决定你会与你的客户建立良好的关系。毕竟,没有客户来推广你的品牌,你没有太多的业务,你呢?
这里有4种方法可以帮助提高品牌忠诚度。

用科技创造更好的客户体验
技术可以帮助改善与客户品牌的关系的一个有价值的工具。当顾客相信你提供独一无二的服务,超越顾客的期望来满足他们的需求,他们会主动给你信息回报。这种共生关系是极其宝贵的,它有助于建立信任,这应该是每一个品牌的终极目标。数据驱动的个性化也可以增加收入的品牌。根据印孚瑟斯研究, 86%的受访消费者说,个性化在他们的购买决策中起着作用。此外,73%的消费者表示,他们更愿意与使用个人信息的品牌做生意,使他们的购物体验更加相关。一旦品牌有他们的客户的信任,和他们的信息,他们可以使用用户生成的配置文件的平台,像签名,获得情感智慧的见解和客户选择的解决方案。这个平台使消费者创建、编辑和删除他们的个人资料,用它随时随地。反过来,用户知道,在任何时候,他们签署了,完全可以控制过程基于用户界面的一个图标。通过对消费者的轮廓,高管们将有机会获得关于情感的联系和个人喜好有价值的见解。通过你自己的消费者与自己的喜好排列的数据,你的品牌能建立更好的客户体验。

个性化的信息与数据的政策选择
你怎么能有效地达到你的目标受众?答案是:通过共享品牌新闻,与他们产生共鸣,达到个性化强调你的公司独特的价值给客户。建立一个选择的政策建立在品牌信任和保证消费者的信息完全控制共享。只是因为你的客户信任你,并不意味着他们会给你充分的访问。消费数据是一个非常强大的工具,但随着大国意味着巨大的责任。这第一方数据配备顾客个人喜好的品牌,使他们能够个性化他们发送的消息。一个品牌可以迅速失去其与无关的消息,客户的忠诚度(铺天盖地的广告,内容是不可靠的,提供不适用)。你的客户有多么的在乎你给他们提供相关的产品和服务。他们想知道你了解他们,他们的需求和喜好。总是问自己,“我怎样才能为客户提供准确的信息?让他们参与?”消费者愿意与自己信任的品牌共享信息。你的客户更容易接受你的信息的时候,个性化自己的利益。

利用社会媒体来展现品牌价值和客户的赞赏
社交媒体是建立品牌忠诚度的好方法。一个BRANDfog研究发现当一个品牌主管有话要说时,社交媒体上的人就会倾听。事实上,调查中有81%的受访者表示,当公司高管使用社交媒体时,他们对公司更有信心。当品牌展示他们的社会媒体对消费者的欣赏,这有助于建立品牌的忠诚度,这些客户将成为你最忠实的品牌大使,在你的社交媒体渠道。回复在社交媒体发布的个人信息或评论是一个完美的方式来表现一个品牌和深化关系。这里有一个建议:您的组织可能有一些品牌主张不断参与社交媒体。所以,给他们一个惊喜。超越典型的回复一份特殊的礼物或免费升级。成本是最小的,你几乎可以保证客户收件人将关于它的帖子给别人听。在社会媒体的确认带来新的客户,增加你的品牌的正面曝光不好的。显示公司关心他们的经验交易把你的品牌从竞争之外。

杠杆的高管在您的组织利用自己的个人品牌,以反映你公司的品牌。认识到CEO或其他高管——无论是像在特斯拉汽车和SpaceX公司的Elon Musk,或是蒂姆库克在苹果,与品牌一致,自上而下。这些高管可以帮助一个人面对你的品牌。我花时间与我的追随者在社交媒体上把它们贴在我采访或会议。给你的追随者在公司内部运作的一瞥只能在你的努力获得信任的额外效益。让他们看到窗帘后面!建立信任和重新强调公司的使命是连接你的目标受众在社交媒体的重要。公司的核心价值观是重要的和消费者产生共鸣,促使品牌主张表达相似的价值观。另外,有一个强大的品牌,以下为公司利益的底线,赚钱是我的一个满意的条件。你的公司的信息和价值是至关重要的,所以被无情的你兑现你的品牌承诺每一天。
确保,在途中,你的客户是你最优先在所有公司的决定,并就如何使用自己的数据保持充分的透明度。

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