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品牌忠诚度的心理的5个关键点

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发表于 2017-9-5 21:24 |显示全部楼层
在理想的世界里,你的客户会忠诚于你的品牌。忠诚是指客户愿意回到你的品牌多购买经验,放弃你的竞争对手——即便那些竞争对手的价格更低或类似的奖励。一些研究(意见)认为,品牌忠诚是一个概念,是死的;例如,79%的千禧一代的调查在一项调查中,质量是他们最重要的购买决策,而不是品牌。在当前的“信息时代”,成千上万的竞争对手的产品马上就可以获得,难怪这么多人认为品牌忠诚度正在消失。但这不是最后的话,很显然,因为其他有证据表明,品牌忠诚度和以往一样强。
所以,如果你选择后者的研究,这可能是负责这个压倒性的表现忠诚的心理因素是什么?

新奇
首先,需要有某种程度的新颖性抓住消费者的关注。这个世界充满了不同的品牌和你的相似因此,如果你想赢得一个新客户的一个镜头,你要提供的产品,从来没有提出过,或作出一个令人信服,说服力可能会吸引其他现有品牌的拥护者。最重要的是,新颖性与更强的记忆,,重复客户的曝光,可以灌输的熟悉和积极的感觉。品牌忠诚度并不取决于新奇来维持本身,但它是必要的第一要素。

协会积极的强化
很多人的心理是建立在概念联想; 当我们吃甜的东西,我们都经历了一个释放的感觉很好chemicalsm像多巴胺;这样,我们学习把甜食与愉快的经历。当我们接触热炉子时,我们把疼痛与火炉联系起来,然后避免重蹈覆辙。所以,从这些真实的体验营销的教训很简单:一旦你已经俘获了人们的注意,以确保他或她的忠诚的下一步是要确保你的品牌与积极情绪相关的。这超出了你的客户提供一个很好的经验,请注意:你必须与你的品牌联想的经验。这可能意味着增加更明显的品牌的材料到您的物理位置,或使用的口号和形象在顾客体验在适当的时候(无论是食物还是送包裹)加强联系的品牌。这一切都需要时间,当然,但每一个积极的经验,你的客户会更忠诚于你。然后可以是一个很好的战略尝试,以确保品牌忠诚度。苹果是一个臭名昭著的例子:它采用意象的凉爽,悠闲的,丰富多彩的人展示自己的品牌,又闷,不讨人喜欢的人物刻画其竞争对手。灌输社会身份(在这种情况下,精英主义)是使你的客户的关键觉得自己是品牌的一部分。一旦他们有这样的感觉,他们会成为几乎离不开你。

关键
从这些心理因素中你能学到什么?你可以让人更忠诚于你的品牌是什么?
1.站出来,是不同的。你必须开始与著名品牌,你可以从竞争中脱颖而出。如果没有这一步,其他品牌的拥护者也不会切换到你的。
2.知道你的目标市场,迎合那些人。如果你想给更多的积极的经验和记忆,你的目标市场,你需要了解他们是如何思考,他们在找什么。发现是什么,给他们。
3.包括一系列积极的品牌体验始终保持您的品牌目前,一致和最重要的。如果顾客忽视了你的品牌,如果他们有好的经验也没关系——他们不会记得你的
4.让你的客户与另外一个互动。建立一个社区的最好方法是培养一个有机会让你的客户与彼此认同的部落。
5.让你的品牌身份的一个组成部分。找到一个办法让客户感觉到你的品牌是他们的个人身份的一部分。一旦它的存在,这种身份的因素将成为几乎不可能摆脱。
所以,我的结论?品牌忠诚度并没有死,并不是特别神秘的作为一个概念。运用正确的方法,你可以从你最感兴趣的客户赚取更多的品牌忠诚,日益高涨。

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