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跨境电商深陷商品假货乱象 海狐突出重围确保正品

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发表于 2017-5-6 16:38 |显示全部楼层

“这几年,中国的电商平台越来越走向垂直化和专业化。最早有淘宝这样的综合电商平台,慢慢地有专注做美妆和尾货的平台不断出现,而近年来另一批平台,则是明确了去做跨境电商。细看国内电商行业,各个平台其实都有着相对明确的定位,通过差异化来提升竞争力。”日前,在接受媒体采访时,作为跨境电商领跑者的海狐海淘掌门人——CEO吴文涛这样阐述电商行业的发展。


近几年,海淘行业飞速发展,已经成为了越来越多消费者的购物新选择。据尼尔森的一项调查数据显示,目前,“国内电商平台的海外购物频道”与“国内专门的海淘网站”成为消费者最主要的海外购物渠道,超过6成的受访者选择了它们,这一比例已经超过选择国外电商平台的用户,国内海淘网站较好地解决了消费者海淘过程中的语言问题和国外电商平台部分商品无法直邮到国内而导致的运输时间的延长和费用的增加。


用户需求反推行业进步  海狐模式SKU丰富确保正品


五一节前,记者在专访海狐海淘时,其CEO吴文涛表示,海淘消费者的需求越来越高,2014年之后中产阶级崛起,消费者手上的资金越来越充裕,对商品的品质要求提高是必然趋势,对商品品类广度的要求也越来越高。“国外电商平台在商品品类的丰富度上对消费者仍存在巨大的吸引力,所以接下来跨境电商的行业趋势就是有更多新的品类进入中国。海狐的定位是境外官网直邮的商业模式,也可以说是海外电商导购直邮模式,这种模式是国内跨境电商行业中能够最轻巧、在最短时间内聚集这些商品品类的。”


吴文涛所说的海狐模式,与跨境电商市场上常见的B2C保税区囤货模式不同。海狐与国外电商平台,如亚马逊等直接对接,首先扮演了海外官网购物搜索引擎的角色,给消费者提供中文购买界面,化解语言障碍;其次也是海外电商平台的国内导购平台,为用户推荐最新款、最优惠的海外商品;最后,商品从官网发货通过直邮或转运的方式邮寄给用户,破解转运难、运费高的问题。“从本质上说,海狐模式,从根本上解决了目前大部分跨境电商平台无法避免的 假货 危机。海狐的所有商品,都是海外官网的商品,消费者在海狐下单后,由海外官网发货后到达消费者手中,从源头和物流环节,都杜绝了可能出现假货的漏洞。”


而对于国内跨境电商平台自身来说,这种模式的优势,除了确保商品“100%海外正品”之外,还将在商品品类的丰富度上得到充分的体现。目前,国内跨境电商的另一主要模式即B2C保税区模式,采用的是商品品类自采的方法,这对于资金的要求是比较高的,难以在品类的宽度和深度上同时达到最优。“B2C这种模式的商业平台最大的问题就是品类不可能非常丰富。而海狐这样的海外官网导购形式会去采集海外官网电商平台的商品信息,所以海外官网电商平台的商品丰富度就是海狐技术爬取到的商品丰富度。”吴文涛表示。


深入解读“4·8税改” 跨境电商还将有大规模的增长


谈及“4·8税改”对海淘行业的影响,吴文涛进行了深入解读,税改扩大征税范围并提高征税力度,去除了免税产生的泡沫,打击了不平等竞争,对行业是一种利好。税改对保税区囤货模式影响较大,这类跨境电商面临着较大价格上升压力。面对价格上涨的压力,供应链模式和商品结构势必会进行调整。


越来越多的海淘数据显示,国内海淘用户的眼光已经从奢侈品转向一些性价比高、普通日用类的商品上,对商品的品类需求越来越高。艾媒预计,2018年中国跨境电商交易规模预计将达到8.8万亿元,海淘用户规模达到7400万人次。吴文涛认为,从大的趋势来说,整个跨境电商趋势还会急速变大,“主要有两个方向可以判断:一是中国的中产阶级在2020年可以达到鼎盛,中产阶级群体会越来越大,通过易观国际的数据来看,到2020年的时候中国会有3亿的中产,从需求角度来讲肯定是增长的;二是无论从大环境还是政策都是在优化的,例如国际物流、海外电商平台的发货速度、海关的通关效率等等,都将得到优化,跨境电商行业的趋势无疑是向好的。”


消费痛点频现  成海淘爆发式增长中的多平台“黑洞”


就在记者采访期间,有媒体报道称,京东全球购商家及京东旗下一号店多间店铺涉嫌销售假冒名牌。据报道,广州警方于4月19日在广州突击检查广州某楼盘一高档别墅的售假窝点,该窝点屯聚大量的Coach 蔻驰、Michael Kors男、女式皮包及腰带、Ray-Ban雷朋眼镜、Armani阿玛尼手表以及各种包装袋。警方同时在该窝点发现不少尚未发货的快递单据,而发货地点写着“广州保税区”。有行业资深人士透露,京东在扩张第三方平台服务的同时,也扩大了售假者的进入机会。


媒体报道称,京东全球购事件中在该窝点一位犯罪嫌疑人在接受警方盘查时交代称,其服务的包括两间京东全球购店铺和一间一号店店铺。其中一间为位于京东全球购平台的“紮卡诗奢侈品全球购专营店”,该店的后台数据显示,近一个多月以来,店铺每天的发货量为60-150件,商品价格从几百到几千不等。

除京东全球购外,自今年315至整个4月期间,国内多个海淘平台消费者投诉频现,在整个行业的爆发式增长中更多损害消费者权益的“黑洞”也越来越明显。


公开的媒体报道显示,近两个月来,多家海淘平台被媒体曝光,消费者在平台购物时,遭遇疑似假货、购物小票疑似造假等商品质量问题,而在因商品质量等问题申请售后或要求平台协助中,投诉难、维权难成为多家海淘平台“标配”。



吴文涛在接受媒体采访时表示,2017年,行业将迎来大规模的洗牌,首先,中小型跨境电商平台以及新入局的平台发展将越来越难;其次,几个大平台间的竞争将更多集中在模式和供应链优化上;此外,C2C买手模式或将因模式自身缺陷,存在无法避免的正品危机而遭遇更多的发展天花板。,未来海淘行业格局将被重新塑造,以此来迎接2018年1月1日跨境电商新的监管模式到来。


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